Konflikti so sestavni del našega vsakdanjega življenja na vseh področjih in nivojih. Če želimo uspešno delovati, se moramo z njimi soočiti, jih prepoznati predvsem pa se pravilno in pravočasno odzvati, ter jih razrešiti. Konflikti so verjetno najbolj nepopularno področje poslovne komunikacije. Ljudje jih poskušajo preprečiti, zatreti, prepovedati ali se jim izogniti. Reševanje konfliktov doživljajo kot neprijetno in nezaželeno, ter se s tem najraje ne bi ukvarjali. Pozitiven – zdrav odnos do sebe in okolice je zelo pomemben pri začetni fazi konflikta. Vsak konflikt je potrebno dosledno reševati. Pristopi k rešitvi, izgledajo teoretično enostavni. Vendar, ko smo v dialogu, postaja čustveno zapletena situacija. Stresa in pritiskov iz okolja ne moremo odpraviti, lahko pa jih obvladujemo. Z obvladovanjem doživimo pozitivne učinke stresa. Ohraniti želimo nadzor nad sabo.
Mobing ali psihično nasilje na delovnem mestu je stopnjevanje nerešenega konflikta. Socialna izolacija, napadi na zasebnost, verbalno nasilje, širjenje govoric, spreminjanje nalog s ciljem kaznovanja… Takšna psihična nasilja povzročajo žrtvam hude zdravstvene težave.
NAMEN usposabljanja
Delodajalcu povzroča psihično nasilje med sodelavci velike stroške. Stroški nastajajo zaradi izostanka na delovnem mestu, negativnega ugleda podjetja, slabe klime in kulture v podjetju, zmanjšanega delovnega efekta.
CILJ USPOSABLJANJA
Vodstvo podjetja mora poskrbeti za preprečevanje in obvladovanje psihičnega nasilja. Potrebno se je najprej seznaniti, kaj je psihično nasilje in kaj o tem govori zakonodaja. Predvsem pa je važno, da se konflikti rešujejo z medčloveškimi odnosi brez zamer.
PRIDOBLJENO ZNANJE
- Udeleženci dobijo znanje o preprečevanju in reševanju konflikta.
- Izboljšuje se odnos in zaupanje med zaposlenimi.
- Dosegajo se boljši rezultati dela.
- Prepoznavanje in obvladovanje čustev.
- Reševanje problemov, brez osebnih napadov in mobinga na delovnem mestu.
Razvoj kompetenc: reševanje konfliktov, učinkovita komunikacija, ki rešuje probleme,
pravilno izrekanje kritike, upravljanje s čustvi
Vsebina:
- Pomen dobrih medsebojnih odnosih na delovnem mestu
- Medsebojni odnosi, konflikti in osebnostne razlike. Možnost za osebno rast in prepoznavanje psihologije dela s sodelavci.
- Komunikacija kot temelj uspeha in neuspeha:
- pozitivna naravnanost pri pogovoru
- Obvladovanje in prepoznavanje čustev, pri nastajanju konfliktu.
- Kdo so konfliktne osebe in pristopi.
- Tolerančni prag stresa pri posamezniku
- Stres, depresija in pregorelost na delovnem mestu
- Prepoznavanje posamezne faze in ukrepi
- Osebni plan sprememb pri nadaljnjem delu.
Komu je seminar namenjen?
Vsem, ki delajo z ljudmi. Predvsem tistim, ki vodijo ali delajo s sodelavci ali strankami.