15
Nov
2021

Sodobni trendi trženja v gostinstvu

Zakaj se odločimo za nakup določene storitve?

V vašem lokalu lahko imate najbolj prestižnejšo in okusno hrano, da bi zadovoljili vaše goste. A ves vaš trud v kuhinji lahko v trenutku uniči natakar, ki je neuglajen in brez bontona. Kot lastnik boste imeli manj dobička, kot bi ga lahko.

Kako narediti zaposlene vljudne in pripravljene ustreči gostom, da povečajo prodajo, pa je potrebno veliko sodobnega znanja o psihologiji gostov.

Prodajni pristop se zelo spreminja, predvsem sedaj v kriznih časih.

Upam, da ste vi na tem področju popolnoma poučeni in da vam prodaja vsak mesec narašča.

Vsi želimo biti pomembni in spoštovani! To je osnovno vedenje za uspešno prodajo.

Vsi zaposleni v gostinskem objektu morajo zadovoljevati vse pozitivne občutke in fizične zahteve gostov. Vsakega gosta je potrebno jemati individualno. Zato je potrebno dodatno znanje iz psihologije in komuniciranja. Obe temi se z leti spreminjata, tako kot zahteve gostov po hrani in pijači. Denar vložen v dodatno usposabljanje je naložba, ki se nam bogato obrestuje. Gost mora imeti občutek pomembnosti in da smo strokovnjaki na svojem področju.

Namen

Seminar je namenjen natakarjem, lastnikom lokalov in vsem, ki se ukvarjajo z gostinstvom.

Vsebina seminarja

  • VRSTE KOMUNIKACIJE

  • POMEN VERBALNE IN NEVERBALNE KOMUNIKACIJE

  • OSEBNA UREJENOST IN PRVI VTIS

  • PRAVILNO POZDRAVLJANJE

  • UPORABA NAZIVOV

  • PRAVILNA KOMUNIKACIJA PO TELEFONU (PRAVILNA PREDSTAVITEV IN DAJANJE INFORMACIJ)

  • VRSTE GOSTOV (SPOZNAVANJE GOSTOV, NJIHOVIH POTREB, ŽELJA, …)

  • POSLOVNO OBNAŠANJE KUHAR – NATAKAR

    • prijaznost

    • nagovarjanje gostov

    • svetovanje

    • reševanje reklamacij (hladna hrana, tujek v hrani, velikost porcije, zdravstvene težave, …)

  • AKTIVNA PRODAJA IN MARKETING

  • VAJE:

    • osebna predstavitev

    • pomoč pri izbiri in prepričevanje gostov

    • sprejem naročil in dajanje informacij po telefonu

189,00 € + DDV (230,58 €)

V ceni je zajeto: organizacija, skripta, potrdilo, napitki in prigrizek.

Kotizacijo nakažite na transakcijski račun:

SI56 0443 0000 0902 505 OTP banka d.d.

Morebitne odpovedi sprejemamo dva dni pred začetkom seminarja. Po tem datumu kotizacije ne vračamo.

Nazorna predstavitev delovanja službe vzdrževanja iz izkušenj. Predavatelj ima veliko izkušen iz prakse.
Danijela Kuzmanovič
Plastika Skaza d.o.o.
IZZA d.o.o.
Pregled zasebnosti

Ta spletna stran uporablja piškotke, tako da vam lahko zagotovimo najboljšo možno uporabniško izkušnjo. Informacije o piškotkih se shranjujejo v vašem brskalniku in opravljajo funkcije, kot je prepoznavanje, ko se vrnete na našo spletno stran, ter pomagajo naši ekipi razumeti, kateri deli spletnega mesta se vam zdijo najbolj zanimivi in koristni.