Konflikti so sestavni del našega vsakdanjega življenja na vseh področjih in nivojih. Če želimo uspešno delovati, se moramo z njimi soočiti, jih prepoznati predvsem pa se pravilno in pravočasno odzvati, ter jih razrešiti. Konflikti so verjetno najbolj nepopularno področje komuniciranja. Ljudje jih poskušajo preprečiti, zatreti, prepovedati ali se jim izogniti. Za vodjo je pomembno, da spozna psihološki vidik nastajanja konfliktov. V kolikor razumeš vzrok nastanka konflikta, potem tudi lažje in enostavno rešiš nastalo konfliktno situacijo. Ljudje v konfliktu zelo različno odreagiramo in konflikt rešujemo po različnih strategijah, katere bomo spoznali na usposabljanju.
Pomen nastanka konflikta
Spoznajmo, kako nastane konflikt
Poslušanje
Razumevanje
Vrste filtrov in zemljevidov v naših možganih
Pomen vrednot in bazičnih prepričanj
Vrednote osmisljajo življenje, delo in motivacijo
Vaše pomembne vrednote – vaja
Komunikacijski vzroki za nastanek konflikta
VAKOG – besedna čutna ostrina – vaja
Uporaba negativnih besed, katere povzročajo konflikt in ga stopnjujejo
Pomen čustvene inteligence vodje pri reševanju konflikta
EQ- osebnostni test
Obvladovanje in prepoznavanje čustev pri nastajanju konflikta
Vrsta strategij reševanje konflikta
Vrsta stilov reševanja konflikta – osebnostni test
Primerjava odzivov pri sodelavcih
Postopek in faze reševanja konflikta
Vzpostavitev dobrega stika s sogovornikom
Osebni plan sprememb pri nadaljnjem delu.
253,00 € + DDV (308,66 €)
V ceni je zajeto: organizacija, skripta, potrdilo, napitki in prigrizek.
Kotizacijo nakažite na transakcijski račun:
SI56 0443 0000 0902 505 OTP banka d.d.
Morebitne odpovedi sprejemamo dva dni pred začetkom seminarja. Po tem datumu kotizacije ne vračamo.
