

REŠEVANJE IN ISKANJE VZROKOV ZA KONFLIKT
Konflikti so nepogrešljiv del vsakdanjega življenja na različnih področjih in ravneh. Za uspešno delovanje je ključno, da se z njimi soočimo, jih prepoznamo in se nanje odzovemo ter jih razrešimo. Konflikti predstavljajo verjetno najmanj priljubljeno področje komunikacije, saj se ljudje pogosto trudimo se jim izogniti, jih preprečiti, zatreti ali celo prepovedati.
Za vodjo je ključno razumeti psihološki vidik nastajanja konfliktov, saj lahko tako uspešno in učinkovito reši konfliktno situacijo. Vzroki za konflikt so različni, kot so: različna bazična prepričanja posameznikov, izhajajoča iz njihovih življenjskih izkušenj, kulture in vzgoje. Konflikti izvirajo tudi iz različnih vrednot posameznikov. Posamezniki s specifičnimi kompleksi lahko ključno vplivajo na ustvarjanje konfliktnih situacij. Tisti z manjvrednostnim kompleksom se lahko odzivajo z obrambnimi mehanizmi, medtem ko posamezniki z večvrednostnimi kompleksom lahko poskušajo prevzeti nadzor ali se izogibajo sodelovanju v skupini. Razumevanje teh psiholoških vidikov pomaga vodji pri reševanju konfliktnih situacij.
1. Pomen nastanka konflikta
2.Spoznajmo, kako nastane konflikt
Poslušanje
Razumevanje
Vrste filtrov in zemljevidov v naših možganih
3. Pomen vrednot in bazičnih prepričanj
Vrednote osmišljajo življenje, delo in motivacijo
Vaše pomembne vrednote – vaja
4. Komunikacijski vzroki za nastanek konflikta
VAKOG – besedna čutna ostrina – vaja
Uporaba negativnih besed, katere povzročajo konflikt in ga stopnjujejo
5. Pomen čustvene inteligence vodje pri reševanju konflikta
EQ- osebnostni test
6. Obvladovanje in prepoznavanje čustev pri nastajanju konflikta
7. Vrsta strategij reševanje konflikta
Vrsta stilov reševanja konflikta- osebnostni test
Primerjava odzivov pri sodelavcih
8. Postopek in faze reševanja konflikta
Vzpostavitev dobrega stika s sogovornikom
9. Osebni plan sprememb pri nadaljnjem delu.
281,00 € + DDV (342,82 €)
V ceni je zajeto: organizacija, skripta, potrdilo, napitki in prigrizek.
Kotizacijo nakažite na transakcijski račun:
SI56 0443 0000 0902 505 OTP banka d.d.
Morebitne odpovedi sprejemamo dva dni pred začetkom seminarja. Po tem datumu kotizacije ne vračamo.