ZAHTEVAJTE PONUDBO
PRIJAVA NA SEMINAR
OBISK PRI VAS
12
Jan
2023

Poslovna komunikacija vodstva do sodelavcev in strank

  • 8:00 - 14:30
  • Ljubljanska cesta 42, Slovenska Bistrica
TUKAJ SE PRIJAVITE NA SEMINAR
Seminar izvedemo tudi pri vas, za vaše zaposlene. KLIKNITE TUKAJ IN ZAHTEVAJTE PONUDBO!

Namen

Karkoli določena organizacija proizvaja ali ponuja, vse temelji na medčloveških odnosih. Največji kapital vsake organizacije so ljudje. Vsak zaposleni si želi biti v svoji delovni sredini spoštovan, sprejet in cenjen zaradi svojih znanj in spretnosti. Velikokrat se zgodi, da sodelavci, vodje in stranke s svojim nepravilnim obnašanjem in pristopom to preprečijo. Dobri medsebojni odnosi spodbujajo in motivirajo ljudi, da radi hodijo na delo, kar se odraža v dobrih rezultatih in visoki produktivnosti. Temelj dobrih medsebojnih odnosov je osnovno znanje o pravilnem komuniciranju in sprejemanje ljudi takih, kot so.

Cilji

Naučimo se osnov sodobnega bontona in spoznamo, zakaj ljudje isto situacijo različno sprejemajo. Seminar je namenjen dvigu kulturne ravni vseh zaposlenih, kar dosežemo s tem, da se ga udeležijo vsi zaposleni in si naredijo osebnostni načrt sprememb.

Kompetence

komunikacija, prepoznavanje temperamentov, preprečevanje konfliktov, osebna rast.

Vsebina seminarja

POSLOVNA KOMUNIKACIJA ZA VODSTVO

1.      Pomen poslovne komunikacije

  • S sodelavci nadrejen – podrejen

  • Poslovni obiski – stranke

2.      Pomen prvega vtisa

  • Neverbalna komunikacija

3.      Izkažimo spoštovanje do sogovornika

  • Zaupanje in statusni simboli vodje

4.      Poslovna urejenost in obleka izražata spoštovanje

  • Osnove osebne urejenosti

  • Pomen obleke – uniforme v poslu

  • Neprimerna oblačila v službi

5.      Sodobni poslovni EU bonton

  • Pozdravljanje

  • TI-VI

  • Uporaba titul in nazivov

  • Pravila rokovanja vodje do strank/podrejenih

6.      Pravila poslovna komuniciranja po telefonu in prenosnim telefonom

  • Faze telefoniranja

  • Pravilen sprejem klica

  • Razgovor

  • Zaključek razgovora

 7.      Priprave na poslovni obisk-sestanek

  • Sprejem strank/kupcev

  • Posedanje za mizo

  • Postrežba med sestankom

  • Osnovni bonton na sestanku

8.      Poslovne pogostitve in poslovne obdaritve ob praznikih

9.      Osebnostni načrt  sprememb

253,00 € + DDV (308,66 €)

V ceni je zajeto: organizacija, skripta, potrdilo, napitki in prigrizek.

Kotizacijo nakažite na transakcijski račun:

SI56 0443 0000 0902 505 OTP banka d.d.

Morebitne odpovedi sprejemamo dva dni pred začetkom seminarja. Po tem datumu kotizacije ne vračamo.

Nazorna predstavitev delovanja službe vzdrževanja iz izkušenj. Predavatelj ima veliko izkušen iz prakse.
Danijela Kuzmanovič
Plastika Skaza d.o.o.
IZZA d.o.o.
Skrb za piškotke omogoča  GDPR Cookie Compliance
Pregled zasebnosti

Ta spletna stran uporablja piškotke, tako da vam lahko zagotovimo najboljšo možno uporabniško izkušnjo. Informacije o piškotkih se shranjujejo v vašem brskalniku in opravljajo funkcije, kot je prepoznavanje, ko se vrnete na našo spletno stran, ter pomagajo naši ekipi razumeti, kateri deli spletnega mesta se vam zdijo najbolj zanimivi in koristni.