Vsak konflikt povzroči motnjo med sogovorniki. Slabi odnosi vplivajo na komunikacijo in učinkovitost dela. Posledice nerešenih konfliktov so vzrok za psihično nasilje.
Težaven – naporen človek je tisti, ki s svojim vedenjem povzroča težave vam in drugim. Pri delu s takim človekom se moramo pripraviti na težavni komunikacijski odziv – vedenje. Takšna naporna komunikacija zahteva poznavanje sebe, naše odzive in ugotovitev, če naše vedenje spodbuja ali pripomore, da se sogovornik posledično vede težavno.
Delo z napornimi sodelavci se kaže kot odsotnost z dela v obliki bolniške. Nastale bolezni zaradi slabih odnosov se kažejo, kot ponavljajoče se migrene, glavoboli, motnje srčnega utripa, težave z želodcem, žolčem, jetri, bolečine v mišicah in sklepih.
KAJ JE KONFLIKT?
KOMUNIKACIJSKI VZROKI ZA NASTAJANJE KONFLIKTA
VAKOG – upoštevanje čutne ostrine
Razumevanje po 4MAT sistemu – predstavitev dela
VRSTE RAZLIČNIH FILTROV PRI RAZUMEVANJU
POZICIJE, KATERE UPORABLJAMO PRI KOMUNICIRANJU
VRSTE TEŽAVNIH LJUDI IN NJIHOVO VEDENJE
OBVLADOVANJE IN PREPOZNAVANJE ČUSTEV PRI NASTAJANJU KONFLIKTA
NAČINI IN POGOJI ZA REŠEVANJE IN PREPREČEVANJE KONFLIKTA
Pozitivna naravnanost
Zadovoljevanje življenjskih potreb
Kalibriranje po NLP
STRATEGIJE ZA REŠEVANJE KONFLIKTA
KOMUNIKACIJA KOT TEMELJ USPEHA IN NEUSPEHA
Pozitivna naravnanost pri pogovoru
Pravilno izrekanje kritike
Vrnitveno sporočilo
OSEBNI PLAN SPREMEMB PRI NADALJNJEM DELU
Cena ni določena.
V ceni je zajeto: organizacija, skripta, potrdilo, napitki in prigrizek.
Kotizacijo nakažite na transakcijski račun:
SI56 0443 0000 0902 505 OTP banka d.d.
Morebitne odpovedi sprejemamo dva dni pred začetkom seminarja. Po tem datumu kotizacije ne vračamo.
